五一假日旅行大市党政领导靠前调度，注重处理游客反映的问题

liukang20242个月前 (05-16)朝阳吃瓜72

五一假日，抢手旅行城市迎来大批游客。为保证游客具有杰出的旅行体会，保证景区安全有序运营，多个旅行大市的党政领导调度文旅招待作业。

2025年5月3日，浙江省绍兴市东湖风景区，游客乘坐乌篷船玩耍，感触江南水乡美景。视觉我国图

其间，山西大同市市长掌管调度会，要求快速拿出处理方案，活跃处理游客会集反映的景区办理等问题。

据《大同日报》报导，5月2日，大同市委副书记、市长刘俊义掌管举行“五一”假日文旅商场作业调度会，及时研讨处理当时存在的问题，继续优化文旅商场办理服务。

他着重，要用心用情安排展开文旅活动，尽职尽责及时回应游客关心，一心一意做好服务保证作业，尽力让游客住得安心、吃得定心、游得适意，以高质量高效率的服务保证文旅商场平稳有序工作，为我市展现城市形象、建造文明之城蓄势赋能。

调度会上，刘俊义听取了相关县区、部分、企业、要点景区文旅活动展开、要点数据监测、交通秩序管控、餐饮酒店办理等状况汇报，现场视频调度云冈石窟、悬空寺、大同古城等景区的实时状况，针对当下呈现的问题及游客所期所盼，及时复盘假日首日作业，联动调整执行应对办法，精准回应处理游客诉求，有用构成办理服务闭环。

会议指出，当时，我市迎来大批游客，全面敞开“顶峰迎客”形式。各级各部分及相关企业、要点景区要真实把文旅商场供应、文明旅行安全、商场办理服务、交通保通保畅等作业抓在手上、执行在详细行动中，做好剖析研判，加强统筹调度，拧紧职责链条，落细作业行动，保证游客市民度过欢喜假日、“五一”文旅商场平稳有序。

会议着重，要继续优化商场办理服务，一直坚持问题导向、方针导向、效果导向，加大商场监管力度，严厉冲击价格违法违规行为，对服务差、乱涨价的酒店进行上门约谈，活跃引导企业商户诚信运营、文明待客，真实提高酒店、餐饮服务质量；要健全涉旅投诉高效处理机制，疏通诉求反映途径，严厉标准处理流程，加大监察督办力度，保证“事事有回音、件件有执行”；要健全完善12345政务服务便民热线应急处置机制，及时为游客供应房源等信息服务，尽力为游客打造贴身的“大同导游”；针对游客反映较为会集的景区办理等方面存在的问题，要活跃对接相关景区景点及商场主体，要求其快速拿出处理方案和详细办法，保证问题改完全改到位；要强化道路交通保证，精准预判要点景区停车场承载及周边要点路段车流状况，科学布置保畅警力，及时发布流量预警，当令启用小站停车场，着力缓解交通压力，保证游客出行疏通。要强化服务认识，坚持文明法律、柔性法律，耐性劝导标准商场秩序，热情帮助游客处理困难，让游客切身感触到大同的温度。

同为旅行大市，湖南张家界市委书记刘革安表明，对游客反映会集的问题要展开专项查看，稳固“铁腕治旅”效果，净化旅行商场环境。

据“掌上张家界”音讯，5月2日，市委书记刘革安在市才智旅行指挥中心调度“五一”假日旅行招待作业，查看值勤值守状况。刘革安着重，要秉持以游客为中心的服务理念，热情周到做好服务，保证“五一”假日旅行商场安全有序，展现张家界作为国际旅行城市的杰出形象。

刘革安指出，近年来，张家界加速推动国际一流旅行目的地建造，旅行影响力不断扩大。“五一”假日，张家界旅行商场热度继续攀升，旅行服务和安全保证等作业迎来严重检测。全市各级各部分要抢抓假日机会，把旅行招待等各项作业放在心上、抓在手上、扛在肩上，让广阔游客乘兴而来、满意而归。

刘革安着重，要强化值勤值守，严厉执行节假日领导带班和干部值勤值守准则，保证工作高效。要竭尽全力保疏通，精准科学调控，强化现场办理，保证要点路段和重要时段交通疏通。要采纳办法合理引导分流，削减等待时间，不断提高游客体会感。要坚决冲击和整治旅行商场乱象，对游客反映会集的问题展开专项查看，稳固“铁腕治旅”效果，净化旅行商场环境。要加强言论引导，强化宣扬推介，全方位立体展现张家界杰出形象。要不断优化旅行服务供应，充分发挥才智旅行渠道效果，策划推出非遗体会和风俗演艺等活动，满意游客多样化需求。要强化统筹调度，全市“一盘棋”全力做好假日旅行招待作业，擦亮张家界旅行品牌。要坚决守牢安全底线，越是节假日越不能有一点点放松，压紧压实安全出产职责，落细落小安全防备行动，保证市民和游客安全过节。

汹涌新闻记者张成杰

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